条款与政策

本政策说明订阅费用、付款确认、自动续费、套餐变更、取消与退款处理规则。

1. 适用范围：本政策适用于通过平台购买、续费、升级、扩容或使用余额支付套餐、增值服务及其他付费服务的行为。具体价格、计费周期、可用资源、服务范围和交付安排以订单、产品页面、合同或双方书面确认内容为准。
2. 订单与费用：提交订单前，会员应核对所选产品、服务期限、金额、优惠、支付方式和联系信息。订单一经支付服务商确认、平台余额扣款成功或平台完成线下确认，即视为付款完成；支付服务商交易记录、平台订单记录和必要的对账资料可作为付款凭证。
3. 支付确认：使用支付宝等线上支付方式时，支付页面会在新标签页打开，支付结果由支付服务商通过安全回调自动通知平台。会员无需重复提交“已付款”确认；如状态未及时更新，应保留支付凭证并通过工单联系支持人员。
4. 开通与生效：付款确认不等于服务即时开通。涉及资料审核、资源分配、人工交付、配置变更、第三方依赖或合规核验的订单，将在相应条件满足后处理。平台会在订单、站内通知或工单中展示处理状态。
5. 自动续费：会员主动开启余额自动续费后，系统仅在续费条件满足且钱包余额充足时创建并完成相应续费订单。会员可在自动续费生效前关闭该功能；余额不足、套餐不可续费、账户状态异常或其他条件不满足时，系统不会承诺续费成功。
6. 套餐变更：升级、扩容、续费、降级或终止可能影响资源规格、授权期限、价格、访问状态和服务安排。除平台页面、订单或双方另有明确约定外，已生效服务不支持按未使用天数自动折算、转让或拆分；变更前请核对业务影响。
7. 取消与退款：会员如需取消订单或申请退款，应在服务开通、资源交付或人工处理前尽快提交工单说明原因。已完成开通、已交付资源、已消耗服务、定制配置、人工服务、优惠赠送部分及因会员原因产生的第三方费用，通常不支持退款；法律法规或双方书面约定另有规定的除外。
8. 异常支付：支付失败、重复扣款、金额不一致、订单状态异常或疑似非本人支付时，会员应停止重复支付并及时提交订单号、支付时间、金额和必要凭证。平台将在合理范围内协助核对；未经核实，平台不会基于截图或口头说明重复开通服务或调整余额。
9. 政策调整：平台可因产品、税费、支付通道、服务模式、法律法规或运营需要更新本政策。更新内容将在本页面发布，并适用于更新后新提交的订单；对已确认订单的处理以订单或双方约定为准。
10. 联系与争议：如对费用、订单、续费、取消或退款有疑问，请通过工单支持渠道提交。平台将结合订单记录、支付服务商回执、服务交付状态和适用规则处理；依法应退款的款项将按原支付路径或双方确认的方式办理。

本协议说明会员账号、套餐授权、服务开通、服务变更、费用确认、通知送达和双方基础权利义务。

1. 适用范围：本协议适用于会员注册、登录、提交资料、购买或升级套餐、开通租户、使用站点服务、提交工单、管理服务状态及使用平台相关功能的全过程。会员点击确认、继续使用服务、提交资料或进行服务操作，即视为已阅读、理解并同意本协议。
2. 主体与授权：如会员代表企业、组织或其他主体使用本服务，会员确认其已获得充分授权，有权代表该主体接受本协议并处理相关业务、数据和资料。因无权代理、超越授权或内部权限管理不当产生的责任，由会员自行承担。
3. 账号资料：会员应提供真实、准确、完整、合法的账号资料、企业信息、联系人、手机号、邮箱、业务资质及其他必要信息，并在信息变更后及时更新。因资料不真实、不完整或未及时更新导致的服务开通失败、通知失败、授权异常、账号限制或其他损失，由会员自行承担。
4. 账号安全：会员应妥善保管账号、密码、访问 Key、接口凭证、联系人验证码及其他身份识别信息。通过会员账号或凭证发起的登录、购买、服务启停、资料修改、工单提交、数据处理等操作，视为会员本人或其授权人员操作，除非会员能证明该操作并非因其管理不当、泄露或授权失控造成。
5. 服务内容：平台向会员提供 SaaS 管理、租户资源、套餐授权、站点服务、服务状态查看、服务启停、服务验证、工单支持及相关技术服务。具体服务范围、资源规格、授权期限、价格、开通方式、交付标准和支持范围，以平台页面展示、双方确认记录、订单、合同或商务沟通结果为准。
6. 采集上传功能定位：如平台程序内提供数据采集、内容上传、文件上传、批量导入、接口同步、素材管理、内容发布或类似功能，该等功能仅为通用技术工具和存储能力。平台不主动发起会员业务采集，不主动决定采集对象、采集范围、采集频率、上传内容、发布对象或数据处理目的；会员应对其通过上述功能采集、上传、导入、存储、处理和发布的全部内容及数据承担主体责任。
7. 套餐与资源：平台可按照套餐配置为会员分配共享或独享资源。站点数量、CPU、内存、硬盘、带宽、授权周期、服务类型和功能权限以平台配置为准。平台有权根据安全、稳定、容量、合规和产品迭代需要，对资源调度、部署架构、服务节点和技术方案进行合理调整。
8. 购买与升级：套餐购买、升级、迁移、扩容、续期、降级或终止可能涉及服务重启、配置调整、数据迁移、访问入口变更、短暂中断或性能波动。平台将在合理范围内提供协助，但不承诺所有变更均可无感、无中断或无风险完成。
9. 开通与交付：会员资料审核、商务确认、资源分配、租户创建、服务验证和访问入口配置完成后，服务视为已进入可用或试运行状态。因会员资料不完整、资质不符合要求、付款或商务确认未完成、第三方服务异常、资源不足、监管要求或其他非平台单方原因导致开通延迟的，平台不承担违约责任。
10. 服务控制：会员在平台执行启动、暂停、重启、验证等操作前，应确认其业务窗口、数据状态和用户影响。相关操作可能造成短时不可访问、连接中断、缓存刷新、任务中止或业务波动，会员应自行评估操作时机和业务影响。
11. 费用与授权：服务费用、计费周期、授权期限、优惠政策、续期方式和到期处理，以平台页面、订单、合同或商务确认结果为准。授权到期、欠费、套餐取消或双方约定服务终止后，平台有权限制、暂停、降级、回收资源或终止服务。
12. 通知送达：平台可通过站内通知、页面公告、短信、邮件、电话、工单、企业微信、微信或会员预留联系方式发送服务通知、风险提示、账期提醒、条款更新、维护公告和合规要求。通知发出后即视为已合理送达，会员应保持联系方式有效。
13. 平台维护：为保障服务安全、稳定和持续运行，平台可进行系统维护、升级、迁移、漏洞修复、故障处置和安全加固。平台将尽量选择低影响时段并在可行范围内提前通知，但紧急安全事件、监管要求、突发故障或不可抗力情况下可先行处置。
14. 会员责任：会员应自行负责其业务内容、经营资质、许可备案、域名、网站内容、终端用户告知、第三方授权、业务合规、数据合法来源和安全管理。平台提供技术服务不代表对会员业务合法性、经营收益、内容准确性或合规状态作出保证。
15. 采集上传责任：会员使用采集、上传、导入、同步、发布等功能前，应确认其具有合法、有效、充分的权利或授权，并确保相关行为不违反目标网站或第三方平台规则、用户协议、robots 协议、知识产权规则、个人信息保护要求、数据安全要求、反不正当竞争规则及其他适用法律法规。
16. 服务限制：如会员存在违法违规、侵权、欠费、授权到期、超范围使用、资源滥用、安全风险、拒不整改、配合监管或司法要求等情形，平台有权采取提醒、限制功能、暂停服务、冻结账号、隔离数据、终止服务、保留证据或依法报告等措施。
17. 协议更新：平台可根据法律法规、监管要求、产品功能、服务模式和安全管理需要更新本协议。更新后将在平台页面展示。会员在更新后继续使用服务的，视为接受更新后的协议；如会员不同意更新，应停止使用相关服务并联系平台处理后续事宜。
18. 争议解决：本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议或本服务产生争议的，双方应先友好协商；协商不成的，提交平台运营主体所在地有管辖权的人民法院处理，但法律另有强制规定的除外。

本条款说明禁止违法违规内容、网络攻击、侵权行为、资源滥用、规避监管和其他高风险使用方式。

1. 基本承诺：会员承诺遵守中华人民共和国现行有效法律法规、部门规章、监管要求、公序良俗，以及会员所在地、业务经营地、用户访问地、数据处理地适用的当地法律法规。不同法域规则存在差异时，会员应自行确保其业务、内容、数据和使用行为符合相应当地要求。
2. 资质与备案：会员开展需要许可、审批、备案或特定资质的业务，包括但不限于新闻、出版、视听节目、直播、游戏、金融、支付、保险、医疗、药品、教育、电信、互联网信息服务、算法推荐、生成式人工智能服务等，应自行取得并持续保持必要资质、许可、备案和授权。
3. 禁止违法内容：会员不得利用本服务制作、复制、发布、传播、存储、处理或支持危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、宣扬恐怖主义或极端主义、煽动民族仇恨、破坏民族团结、传播暴力、淫秽色情、赌博、诈骗、毒品、非法交易、虚假信息或其他违法违规内容。
4. 禁止侵权内容：会员不得上传、存储、发布、传播或处理侵犯他人知识产权、商业秘密、名誉权、肖像权、隐私权、个人信息权益、数据权益或其他合法权益的内容。会员应确保其使用的文字、图片、音视频、软件、模型、插件、字体、商标、域名和数据均具有合法来源或授权。
5. 采集合规：会员不得利用采集、抓取、导入、接口同步等功能非法获取、复制、存储、传播或商业化使用第三方网站、平台、数据库、作品、商品信息、用户信息、评论、图片、音视频、价格、交易信息、账号信息或其他受保护数据；不得绕过登录、验证码、反爬措施、访问频率限制、接口权限、付费墙、加密措施或其他技术保护措施。
6. 上传合规：会员不得上传、导入、存储、发布含有违法违规、侵权、恶意代码、后门、病毒、木马、钓鱼链接、非法广告、垃圾信息、虚假信息、未授权个人信息、未授权商业数据、涉密信息或其他高风险内容的文件、图片、文本、音视频、压缩包、脚本、插件、模板或数据集。
7. 禁止网络攻击：会员不得利用本服务从事扫描探测、漏洞利用、入侵控制、暴力破解、恶意爬取、撞库、批量注册、垃圾信息、钓鱼欺诈、木马病毒、勒索软件、后门植入、DDoS、挖矿、代理绕行、恶意跳转、流量作弊或其他危害网络安全的行为。
8. 禁止资源滥用：会员不得以异常方式占用、消耗、转售、出租、转借、规避计费或绕过限制使用平台资源；不得通过技术手段绕过权限、限额、风控、审计、鉴权、套餐限制或安全策略；不得干扰平台、其他会员、云服务商、网络运营商或第三方服务的正常运行。
9. 数据合规：会员应确保其收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除个人信息、重要数据、业务数据和第三方数据的行为具有合法基础，并已依法履行告知、同意、单独同意、合同约定、影响评估、跨境传输、安全保护、数据分类分级等必要义务。
10. 采集频率与影响：会员不得以高频、批量、分布式、绕行、伪装、代理池或其他异常方式采集数据，不得造成第三方系统负载异常、服务中断、数据泄露、账号封禁、风控绕过或其他损害。因会员采集行为引发的投诉、封禁、索赔、行政调查或司法争议，由会员自行承担责任。
11. 跨境与境外合规：如会员业务面向境外用户、在境外运营、向境外提供数据或接受境外主体委托，会员应自行遵守目标国家或地区关于隐私保护、消费者权益、内容监管、出口管制、制裁合规、数据跨境、税务和行业准入等当地法律要求。
12. 终端用户管理：会员应对其终端用户、员工、代理、外包人员、合作伙伴和其他授权使用者的行为负责，并建立必要的账号权限、内容审核、日志留存、安全培训、违规处置和数据保护机制。
13. 投诉与举报：平台收到用户、权利人、监管机构、司法机关、行政机关、云服务商或第三方投诉、举报、通知或处置要求时，有权要求会员限期说明、提供证明材料、删除或整改相关内容、暂停相关业务或配合调查。
14. 平台处置：平台基于合理判断认为会员存在违法违规、侵权、安全风险、监管风险、违反本条款或可能造成重大影响的，有权立即采取提醒、限流、阻断、删除或隔离内容、暂停服务、冻结账号、终止服务、保留日志证据、向主管机关报告等措施。
15. 会员赔偿：因会员业务、内容、数据、资质、授权、违规使用或第三方索赔导致平台、其他用户、云服务商或第三方遭受投诉、调查、处罚、索赔、损失或支出的，会员应承担全部责任并赔偿由此产生的合理损失、费用和责任。

本条款说明账号资料、联系方式、服务日志、业务数据、个人信息保护、备份恢复和数据安全责任边界。

1. 处理原则：平台将按照合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要和安全保障原则处理会员个人信息及相关服务数据，并采取与服务风险相适应的技术和管理措施保护数据安全。
2. 处理范围：平台可能处理会员账号信息、企业信息、联系人姓名、手机号、邮箱、登录记录、操作记录、访问 IP、设备和浏览器信息、服务状态、套餐授权、工单内容、商务沟通记录、支付或订单相关信息、系统日志和安全审计记录。
3. 处理目的：平台处理上述信息主要用于账号注册与登录、身份识别、资料审核、服务开通、套餐授权、费用确认、通知送达、服务运维、故障排查、安全审计、风控处置、客户支持、争议解决、履行合同和满足法律法规或监管要求。
4. 会员业务数据：会员通过本服务上传、生成、存储、处理、传输或管理的业务数据归会员或其合法权利人所有。会员应确保该等数据来源合法、处理目的合法、已取得必要授权或同意，并依法履行对终端用户、员工、客户或合作方的告知和合规义务。
5. 采集数据责任：会员通过采集、抓取、导入、接口同步或第三方工具取得的数据，由会员负责确认数据来源、授权范围、使用目的、保存期限、共享对象、跨境传输和删除机制的合法性。平台不因提供采集或上传工具而成为相关数据的权利人、授权方或业务目的决定方。
6. 个人信息责任：如会员使用本服务处理其终端用户、员工、客户或其他自然人的个人信息，会员通常作为个人信息处理者承担相应法律责任；平台仅在会员委托或服务必要范围内提供技术处理支持，除法律另有规定或双方另有约定外，不主动决定会员业务数据的处理目的和处理方式。
7. 敏感信息：会员不应在非必要情况下提交身份证件、银行卡、生物识别、精确定位、医疗健康、金融账户、未成年人信息、个人敏感信息、商业秘密或其他高敏感数据。确需处理的，会员应自行完成合法性评估、单独同意、加密保护、权限隔离和最小化处理。
8. 上传文件安全：会员上传文件、图片、脚本、插件、模板、压缩包或数据集前，应自行进行合法性、安全性和必要性检查。平台可基于安全和合规需要对上传内容进行格式限制、容量限制、扩展名限制、病毒扫描、风险拦截、隔离存储或删除处置，但该等措施不代表平台对上传内容进行全面审核或作出合法性保证。
9. 数据安全措施：平台可采取访问控制、身份认证、权限管理、日志审计、加密传输、备份策略、安全监测、漏洞修复、隔离部署、最小权限、异常告警等措施保护数据安全。但互联网环境不存在绝对安全，平台不能保证在所有情况下完全避免数据泄露、丢失、损坏、篡改或不可用。
10. 备份与恢复：平台可根据实际服务方案提供系统级备份、快照、迁移或恢复支持。具体备份频率、保存周期、可恢复时间点、恢复对象、恢复时效和费用，以平台页面、套餐说明、合同、SLA 或双方书面确认为准；未明确约定的，平台仅提供商业合理范围内的基础恢复协助。
11. 备份不保证场景：除非双方另有明确书面约定，平台不承诺备份覆盖所有数据、所有文件、所有数据库、所有时间点、所有误删误改、所有恶意攻击、所有第三方故障、所有用户配置错误或所有不可抗力场景。会员应根据自身业务重要性建立自有备份、离线归档、导出校验和灾备机制。
12. 数据删除与导出：会员可在服务功能允许范围内导出、备份或删除其业务数据。服务终止、账号注销、授权到期或资源回收后，平台可按照法律法规、合同约定、平台规则和技术安排删除、匿名化、归档或保留必要数据。
13. 共享与委托处理：为提供服务，平台可能在必要范围内委托云服务商、短信服务商、邮件服务商、支付或商务支持方、运维支持方等处理相关信息，并要求其按照约定履行保密和安全义务。平台不会非法出售会员个人信息或业务数据。
14. 依法披露：根据法律法规、监管要求、司法机关、行政机关、网络安全事件处置、权利人投诉或争议解决需要，平台可能依法提供必要的信息、日志、记录或数据，并在符合法律要求的范围内进行披露或配合调查。
15. 个人信息权利：会员可依法请求查询、复制、更正、补充、删除其个人信息，或撤回部分非必要授权、注销账号、获取解释说明。为保障账号和服务安全，平台可能要求会员完成身份验证后再处理相关请求。
16. 保存期限：平台将在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息和服务数据；法律法规、监管要求、合同履行、争议解决、安全审计、日志留存或业务连续性另有要求的，按相应期限保存。
17. 跨境处理：如会员业务涉及个人信息或数据跨境传输，会员应自行履行数据出境安全评估、个人信息保护认证、标准合同、单独同意、风险评估或其他适用当地法律要求。平台仅在双方明确约定并具备合规条件时提供相关技术支持。

本说明界定不可抗力、第三方故障、网络攻击、用户误操作、凭证泄露、数据丢失和责任限制等边界。

1. 服务现状：平台将按现有技术能力和商业合理标准提供服务，但不承诺服务永久可用、绝对安全、完全无错误、完全不中断、完全适合会员特定商业目的或完全避免所有数据风险。
2. 不可抗力：因自然灾害、洪水、火灾、地震、台风、疫情、战争、暴乱、恐怖事件、政府行为、监管政策变化、司法或行政机关要求、电力故障、通信中断、基础网络异常等不可预见、不可避免或不可克服事件造成的服务异常或损失，平台在法律允许范围内不承担责任。
3. 第三方原因：因云服务商、网络运营商、域名注册商、DNS、CDN、支付、短信、邮件、浏览器、操作系统、开源软件、第三方组件、第三方接口或其他外部系统异常导致的中断、延迟、错误、数据损坏、数据丢失或访问失败，平台在合理控制范围外不承担责任。
4. 安全事件：因黑客攻击、DDoS、病毒、木马、勒索软件、供应链漏洞、零日漏洞、社会工程攻击、撞库、钓鱼、凭证泄露或其他非平台可完全控制的安全事件导致的服务异常或数据风险，平台将在合理范围内协助处置，但不承担无限责任。
5. 用户原因：因会员或其授权人员误操作、配置错误、删除或覆盖数据、关闭服务、重启服务、泄露密码或访问 Key、授权管理不当、未及时续费、未按提示备份、未修复漏洞、未整改违规内容、未配合安全处置等导致的损失，由会员自行承担。
6. 采集上传风险：因会员使用采集、抓取、上传、导入、同步、发布等功能导致的第三方投诉、版权或数据权益争议、个人信息保护争议、目标平台封禁、接口限制、反爬拦截、内容下架、监管调查、行政处罚、司法索赔、业务中断或数据删除，由会员自行承担责任；平台因依法依约采取限制、暂停、隔离、删除或终止措施造成的必要影响，不承担违约责任。
7. 数据丢失边界：平台会根据实际服务能力采取合理的数据保护措施，但数据安全需要平台与会员共同维护。除法律另有强制规定或双方另有明确书面约定外，因不可抗力、第三方服务故障、用户误操作、账号凭证泄露、违法违规使用、攻击事件或超出平台合理控制范围的原因导致的数据丢失、损坏或不可恢复，平台不承担超出责任上限的赔偿责任。
8. 业务损失：在法律允许的最大范围内，平台不对间接损失、预期收益损失、利润损失、商誉损失、业务中断损失、数据恢复成本、替代服务采购成本、第三方索赔或因会员业务内容、经营活动、资质问题产生的损失承担责任。
9. 责任上限：除法律另有强制规定或双方另有明确书面约定外，平台因本服务向会员承担的累计赔偿责任，以会员就引发责任的相关服务在最近十二个月实际支付的平台服务费用总额为上限；免费、试用、赠送或未实际付费服务不适用高于已付费用的赔偿责任。
10. 紧急处置免责：为保护平台、会员、其他用户、云服务商、网络安全、数据安全、公共利益或满足监管要求，平台可在紧急情况下先行采取限制访问、暂停服务、隔离数据、阻断流量、回滚配置、关闭高风险功能等措施。因合理紧急处置造成的必要影响，平台不承担违约责任。
11. 恢复协助：发生故障、攻击、数据异常或不可抗力事件后，平台将在合理范围内协助排查、修复、恢复、迁移或提供必要说明。会员应及时提交工单、提供必要信息、配合验证和减少损失。
12. 不构成专业意见：平台提供的技术提示、合规提示、运维建议、风险说明或工单回复不构成法律、财务、税务、审计、安全认证或行业准入的专业意见。会员应根据自身业务情况咨询相应专业机构。
13. 适用法律：本说明与服务协议、合规使用条款、隐私与数据条款共同构成会员服务规则的一部分。如本说明与强制性法律法规相冲突，以强制性法律法规为准；其余部分继续有效。